We 努力倾听 to 客户

企业有多重责任、项目和可交付成果和商业清洁，虽然是一项基本服务，但被认为是商业中不可避免的罪恶。

我们的客户研究告诉我们，只有在清洁时才会谈论清洁没有按照高标准执行，这在整个企业中造成了不必要的焦虑。我们是来帮忙的。

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A 社区 approach

Namoli 真诚地关心与他们打交道的每个人。

我们的方法是不同的。我们相信，从客户到供应商和特许经营合作伙伴，当我们一起工作时，我们会很好地合作并取得很好的成果。我们知道我们的特许经营合作伙伴希望做好工作，但他们依赖于良好的范围界定、时间分配和我们领导团队提供的监督。另一方面，我们的客户只想要一个很棒的工作场所，清洁可见但毫不费力地实现，他们只能在我们的帮助下做到这一点。

Our extensive experience and research tells us simply; that the hours allocated to cleaning activities is not sufficient for the job to be done. Businesses continue to receive sub-standard experiences and we find this unacceptable.

在特许经营合作伙伴只想做好工作的情况下，他们依赖于良好的范围界定、时间分配和协作。客户只想要一个很棒的工作场所，清洁是可见的但默默地完成，清洁有助于他们的团队和客户对他们的业务的第一印象。

我们关心最佳清洁实践。我们知道这只能通过相互联系的社区、协作以及明确的角色和责任来实现。我们已经完善了这种模式并掌控了商业清洁流程，因此客户可以专注于他们的业务和成功。

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聪明 通讯

We understand our 客户 are busy and discussing cleaning, is not the best use of your time.

因此，我们提供简单的智能解决方案，以便在出现问题时解决您的问题。我们的应用程序 Clean Smarts 可供 Namoli 团队和您指定的加盟商访问，以确保提供响应迅速且易于访问的服务。该工具支持各方之间的审计、问题跟踪、日常沟通和清单。最重要的是，只需在我们的应用程序中上传图片或消息，您的问题就可以解决了。

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We work with the best

详细的审计确定了您企业的清洁要求类型。

这是期待的：

  • 在我们之前会议上，我们要求您完成一份简短的调查，以确定您的具体需求和当前的挑战。
  • 我们经验丰富的清洁顾问将评估您的设施，将您的业务部门和规模与当前的清洁实践进行比较
  • 在我们的第一次接触中，我们一起走访您的场所.我们查看并记录每个区域，并准确确定需要什么。
  • 我们将为您提供您的业务部门的要求标准，以证明所需的清洁水平。
  • 准备的提案侧重于分配足够的时间、频率和资源根据您的业务类型做好工作。

这是我们正在看的：

  1. High touch points (HTPs): A focus on high volume touch points from the team, 客户, contractors and anyone frequenting your site. This includes handles, light switches, push plates, cupboard door handles taps, sinks and such like.
  2. Spot Clean: This focuses on lower frequency surface areas and cleaning is performed on demand to maintain the surface. This might include entrance glass, spot mopping, spot vacuuming carpets.
  3. Full Clean: A less frequent activity but involves full cleaning of entire surfaces not just parts. A full clean is higher intensity and in some instances requires specific cleaning techniques. Normally a weekly activity.
  4. Deep Clean & Restoration: This is a monthly, quarterly or 6 monthly activity to restore back to an acceptable condition. This includes scrubbing, stripping or sealing hard floors, blade cleaning of internal external partition, perimeter glass and carpet cleaning
  5. Waste Disposal Needs: Part of our regular cleaning service can dispose of your recycling and general waste requirements. Using waste partners, we go beyond general waste and recycling to include comingled, organic, e-waste, steel, cardboard and paper waster services.

 

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入职和运营

我们非常重视协作，并采用直接友好的方式开展业务。当 Namoli 成为您的清洁合作伙伴时，您就会成为我们大家庭的一员。

这是期待的：

  • 我们向您介绍您的加盟商，他们将成为您的日常联系人和现场护理人员满足您所有的清洁需求。
  • 同时，我们会向您介绍 Namoli 运营和护理团队，如果您有任何其他问题或其他需求，他们可以随时联系并迅速做出回应。
  • 我们共同承诺为您指定的清洁团队做一个完整的入职培训。这可确保完全符合预期
  • 您可以访问我们的通讯应用程序 Clean Smarts 并接受培训。这个简单的解决方案可以解决出现的问题。 Namoli 团队和您指定的加盟商都可以 24/7 全天候访问我们的应用程序，以确保提供响应迅速且易于访问的服务。只需在我们的 Clean Smarts 应用程序中上传图片或消息，即可认为您的问题已解决。
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一起工作

我们受到长期合作伙伴关系的推动。您的团队、您的客户和我们团队的健康和福祉是我们的首要任务。作为一家灵活的企业，我们规模虽小，但结构完美，可以在您需要时响应您的清洁需求。我们做好自己的工作，而且做得很好，所以清洁工作只被看到而没有被听到。

这是期待的：

  • 24/7 访问响应迅速且提供支持的客户服务团队。
  • 我们的客户服务团队礼貌地致电以检查体验
  • 现场访问Namoli 和特许经营商对您的经营场所进行审核，确保继续保持 Namoli 标准
  • 调查和反馈以支持我们的创造力。我们的重点是为您提供最好的服务，同时继续改变游戏规则并提高商业清洁需求的标准
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今天预约审计

  • Feel the difference

    详细的审计确定了您企业的清洁要求类型。

    这是期待的：

    • 在我们之前会议上，我们要求您完成一份简短的调查，以确定您的具体需求和当前的挑战。
    • 我们经验丰富的清洁顾问将评估您的设施，将您的业务部门和规模与当前的清洁实践进行比较
    • 在我们的第一次接触中，我们一起走访您的场所.我们查看并记录每个区域，并准确确定需要什么。
    • 我们将为您提供您的业务部门的要求标准，以证明所需的清洁水平。
    • 准备的提案侧重于分配足够的时间、频率和资源根据您的业务类型做好工作。

    这是我们正在看的：

    1. High touch points (HTPs): A focus on high volume touch points from the team, 客户, contractors and anyone frequenting your site. This includes handles, light switches, push plates, cupboard door handles taps, sinks and such like.
    2. Spot Clean: This focuses on lower frequency surface areas and cleaning is performed on demand to maintain the surface. This might include entrance glass, spot mopping, spot vacuuming carpets.
    3. Full Clean: A less frequent activity but involves full cleaning of entire surfaces not just parts. A full clean is higher intensity and in some instances requires specific cleaning techniques. Normally a weekly activity.
    4. Deep Clean & Restoration: This is a monthly, quarterly or 6 monthly activity to restore back to an acceptable condition. This includes scrubbing, stripping or sealing hard floors, blade cleaning of internal external partition, perimeter glass and carpet cleaning
    5. Waste Disposal Needs: Part of our regular cleaning service can dispose of your recycling and general waste requirements. Using waste partners, we go beyond general waste and recycling to include comingled, organic, e-waste, steel, cardboard and paper waster services.

     

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  • Experience the difference

    入职和运营

    我们非常重视协作，并采用直接友好的方式开展业务。当 Namoli 成为您的清洁合作伙伴时，您就会成为我们大家庭的一员。

    这是期待的：

    • 我们向您介绍您的加盟商，他们将成为您的日常联系人和现场护理人员满足您所有的清洁需求。
    • 同时，我们会向您介绍 Namoli 运营和护理团队，如果您有任何其他问题或其他需求，他们可以随时联系并迅速做出回应。
    • 我们共同承诺为您指定的清洁团队做一个完整的入职培训。这可确保完全符合预期
    • 您可以访问我们的通讯应用程序 Clean Smarts 并接受培训。这个简单的解决方案可以解决出现的问题。 Namoli 团队和您指定的加盟商都可以 24/7 全天候访问我们的应用程序，以确保提供响应迅速且易于访问的服务。只需在我们的 Clean Smarts 应用程序中上传图片或消息，即可认为您的问题已解决。
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    一起工作

    我们受到长期合作伙伴关系的推动。您的团队、您的客户和我们团队的健康和福祉是我们的首要任务。作为一家灵活的企业，我们规模虽小，但结构完美，可以在您需要时响应您的清洁需求。我们做好自己的工作，而且做得很好，所以清洁工作只被看到而没有被听到。

    这是期待的：

    • 24/7 访问响应迅速且提供支持的客户服务团队。
    • 我们的客户服务团队礼貌地致电以检查体验
    • 现场访问Namoli 和特许经营商对您的经营场所进行审核，确保继续保持 Namoli 标准
    • 调查和反馈以支持我们的创造力。我们的重点是为您提供最好的服务，同时继续改变游戏规则并提高商业清洁需求的标准
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Hear from our 客户

Laverton Cold存储

“Cleaning is important to our business, it’s more than a requirement.  We searched around for nearly 12 months and then we found Namoli.  They are fantastic.  We wanted a commercial cleaner who managed their staff well and understood our strict guidelines and needs for cleaning.  Namoli have clear account management, have supported us through COVID, identify specific cleaning needs and communication is quick and easy via the app, any needs are fixed immediately.  We really rely on them and they make my job easier!”  

Josh Barnes

OH&S、QA 和设施协调员，墨尔本

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Bostik Australia

“Namoli understand our business and just get the job done.  They work after hours, we trust their ability, they scale up when required and they assist us with waste partners.  I don’t get any internal complaints and receive regular reporting and feedback from the Namoli team. There is clear communication between the franchise cleaners and Namoli – they work together and I can see there is mutual respect.  The service is agile and responsive.  They are just good people.” 

Andrew Leetet

National Transport & Bostik Australia 墨尔本物流经理

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澳大利亚羊毛测试局

“我听说的清洁工作越少越好，因为我知道它正在做！Namoli 高效、以行动为导向、展示精美且易于联系。他们的应用程序很好用于沟通、便于反馈或需要记录额外清洁时。虽然成本具有竞争力，但价值在于定期审计、质量和维护。我们、Namoli 和他们的特许经营商之间有着平衡的关系和合作伙伴关系，他们现在在多个地点开展业务。”

Peter Walsh

CFO，澳大利亚羊毛测试局，墨尔本和布里斯班

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Yeronga C&K

“Previous commercial cleaning businesses have been very hierarchical, but Namoli has a flat structure and are a breath of fresh air to work with.  As soon as Namoli walked in our centre they understood our needs and exactly what needed to be done. They are here 5 days a week and my team now comment on how clean it is and how nice it is to work in a clean environment.  There difference is they care. They allocate the right amount of time to get the job done and are proactive.” 

Yvonne Jones

布里斯班 Yeronga C&K 中心经理

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布里斯班露营地

“当我们更换设施清洁工时，我们考虑了一些公司当地市场。当我遇到 Namoli 时，我被他们的专业精神所震撼。他们不仅仅是唯唯诺诺的人。他们提出了正确的问题并进行了全面审查。他们通过我们的招标证明他们了解我们的业务，与他们的特许经营商进行了额外的走访，并且端到端都很专业。我们感到安慰、放心和安全，Swept 应用程序给了我们很大的信心，因为它既是视觉的又是书面的。总的来说，加盟商团队非常棒，而且团队具有连续性。

Nikki Norum

Office Manager, 布里斯班露营地

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墨尔本凯勒私立医院

在 Keilor 私立医院，我们与 Namoli 的工作人员建立了多年的关系。我们认为他们是我们团队的一部分，并依靠他们来保持设施的良好维护。 Janaka 和他在 Namoli 的团队随时为我们服务，并乐意在需要时安排下班后的工作。他们以极快的速度为我们提供了证书清理，对业务的干扰微乎其微，并且可以处理发生的任何紧急问题。对我们来说，将设施呈现为无可挑剔的清洁非常重要，这样我们的患者才能在这些升级的时期对他们的医疗保健体验充满信心。 Namoli 的团队是一个包罗万象的一站式服务提供商，为我节省了数小时的时间和精力，提供一流的成果，不仅价格具有竞争力，而且最终与我合作，通过他的创新解决方案和经济节省资金广泛的网络。我强烈推荐 Namoli 和 Janaka 以及他的团队，并期待在未来的许多年里与他们合作。

Jayne Gaunt

Chief Executive Officer, 墨尔本凯勒私立医院

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